Dernière mise à jour : 8 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site selveric.com, son utilisation ainsi que les achats effectués sur le site par les consommateurs en France.
Elles définissent les conditions applicables aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements et à l’utilisation du site.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs prévalent sur toute disposition contraire des présentes conditions.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute personne utilisant le site selveric.com ainsi qu’à tout consommateur passant une commande pour une livraison en France.
Le site propose notamment des articles d’ameublement et d’équipement de la maison, pour l’intérieur et l’extérieur.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
2. Accès au site et compte client
Le site peut être consulté sans création de compte lorsque cette option est disponible.
Lorsque la création d’un compte est proposée, le client s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de son compte.
3. Produits et disponibilité
Les fiches produits présentent les principales caractéristiques des articles proposés à la vente, notamment leur description, leurs dimensions et leurs caractéristiques essentielles.
Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, l’apparence des couleurs peut varier selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et, lorsque cela est applicable, peut obtenir le remboursement des sommes versées.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Le montant total à payer, ainsi que les éventuels frais supplémentaires applicables, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, vérifie les informations de sa commande, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis valide sa commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les éventuelles erreurs dans les informations saisies.
Après validation et paiement, une confirmation de commande est adressée à l’adresse électronique communiquée par le client.
Le client est invité à vérifier les informations figurant dans cette confirmation et à nous signaler rapidement toute erreur.
6. Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le montant total de la commande est indiqué avant la validation du paiement.
Les opérations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
7. Livraison
Nous livrons en France, dans les zones desservies indiquées lors de la commande.
Les informations relatives aux délais, aux frais et aux modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.
À la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis et du produit et de nous contacter rapidement en cas de problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
8. Annulation de commande
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter notre service client pour demander son annulation.
Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition, les sommes versées sont remboursées selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Après expédition, la commande ne peut généralement plus être annulée selon cette procédure. Le client conserve toutefois, lorsque les conditions légales sont réunies, son droit de rétractation et ses autres droits légaux.
Pour connaître les modalités applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
9. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose, lorsqu’il y a droit, d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.
En principe, ce délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou par le tiers désigné par celui-ci. Des règles particulières peuvent s’appliquer lorsque plusieurs biens sont livrés séparément.
Le consommateur qui exerce son droit de rétractation doit nous informer de sa décision dans le délai légal et retourner le produit conformément aux modalités applicables.
Le droit légal de rétractation est distinct de notre politique commerciale de retour de trente-deux jours.
Le délai commercial de trente-deux jours constitue une possibilité de retour supplémentaire proposée par notre service. Il ne remplace ni ne réduit les droits légaux du consommateur.
Nous proposons le retour des produits, mais pas d’échange direct. Pour recevoir un autre modèle, une autre taille ou une autre couleur, le client peut retourner le produit initial puis passer une nouvelle commande, sous réserve des conditions applicables.
Les modalités détaillées sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française applicable, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation et de notre politique commerciale de retour.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client afin que sa demande soit examinée conformément aux dispositions légales applicables.
11. Fonctionnement du site et responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes.
Le site peut toutefois être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques, de problèmes de réseau ou d’événements indépendants de notre volonté.
Notre responsabilité demeure engagée dans les limites prévues par la réglementation applicable.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, assurer le service client, gérer les retours et remboursements, sécuriser le site, prévenir les fraudes et respecter nos obligations légales.
Les personnes concernées disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits concernant leurs données personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de protection des données personnelles.
Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez également nous contacter à l’adresse service@selveric.com.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation ou disposition légale contraire, toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
14. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte notamment des évolutions légales, commerciales ou techniques du site.
La version publiée sur le site est applicable aux commandes passées après sa mise à jour, sous réserve des droits déjà acquis par les consommateurs.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises aux règles de droit applicables aux contrats conclus avec les consommateurs en France.
En cas de difficulté, nous invitons le client à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.
Les demandes peuvent être adressées à service@selveric.com ou au +1 (234) 710-5057.
Lorsqu’un dispositif de médiation de la consommation est applicable, les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées conformément à la réglementation en vigueur.
Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
1334 22nd St NE, Canton, OH 44714, United States
E-mail :
service@selveric.com
Téléphone :
+1 (234) 710-5057
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison :
France entière