Dernière mise à jour : 8 août 2026
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont susceptibles d’être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez ou utilisez le site selveric.com, effectuez une commande, contactez notre service client ou utilisez les fonctionnalités proposées sur le site.
Elle s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française applicable et aux autres règles de protection des données qui peuvent s’appliquer.
Cette politique concerne notamment les visiteurs du site, les clients qui effectuent une commande, les personnes qui contactent notre service client ainsi que les personnes qui soumettent une demande de retour, de remboursement ou d’assistance après-vente.
Lorsqu’une fonctionnalité particulière est disponible sur le site, telle que la création d’un compte, les traitements de données associés à cette fonctionnalité sont également couverts par la présente politique.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Nous collectons les données personnelles nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Les données effectivement collectées dépendent de votre utilisation du site et des services que vous utilisez.
Données relatives aux commandes
Dans le cadre d’une commande, nous pouvons notamment traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations nécessaires à la facturation, votre numéro de commande, les produits commandés, le montant de la commande ainsi que les informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente.
Données communiquées au service client
Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou par tout autre moyen disponible, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de communiquer, telles que votre nom, vos coordonnées, votre numéro de commande, le contenu de votre demande et les informations nécessaires à son traitement.
Données techniques
Selon la configuration technique du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, les pages consultées, certaines informations relatives à l’utilisation du site ainsi que les données générées par les cookies et technologies similaires.
Nous ne collectons pas volontairement de données de géolocalisation précise, de données biométriques ou d’autres catégories particulières de données personnelles lorsque ces traitements ne sont pas nécessaires à nos activités et ne sont pas effectivement mis en œuvre.
3. Comment nous collectons vos données
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous les fournissez directement, notamment lorsque vous effectuez une commande, contactez notre service client, demandez un retour ou un remboursement ou utilisez une fonctionnalité du site.
Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires.
Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires aux finalités concernées.
4. Cookies et technologies similaires
Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’utilisation du site ou, lorsque ces technologies sont effectivement utilisées, de permettre certaines fonctionnalités analytiques ou marketing.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site et de ses fonctionnalités essentielles, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, assurer certaines fonctions de sécurité ou maintenir certaines fonctionnalités techniques.
Lorsque les conditions légales sont remplies, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Cookies de préférences
Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, certains cookies peuvent permettre de mémoriser vos préférences, telles que la langue, la région ou certains paramètres du site.
Cookies analytiques et statistiques
Lorsque des outils d’analyse sont utilisés, certains cookies ou technologies similaires peuvent permettre de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, d’analyser les performances des pages et d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.
Lorsque votre consentement est requis, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de votre consentement.
Cookies publicitaires et marketing
Lorsque des technologies publicitaires ou marketing sont effectivement utilisées, elles peuvent notamment permettre de mesurer l’efficacité de certaines campagnes, de mieux comprendre les centres d’intérêt des utilisateurs ou de proposer des contenus publicitaires plus pertinents.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces technologies sont activées uniquement après obtention de celui-ci.
Gestion de vos préférences en matière de cookies
Lorsque votre consentement est requis pour les cookies non nécessaires, un mécanisme de gestion des cookies doit vous permettre de faire un choix libre et éclairé.
Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez notamment accepter ou refuser les cookies non nécessaires, sélectionner certaines catégories de cookies et modifier ou retirer ultérieurement votre consentement.
La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable lorsque la réglementation exige un consentement préalable.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas vous empêcher d’accéder aux fonctionnalités essentielles du site.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valablement recueilli.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés sur notre site et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
5. Finalités du traitement
Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour les finalités suivantes :
- traiter et exécuter vos commandes ;
- organiser la livraison des produits ;
- traiter les opérations liées au paiement ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- traiter les demandes de retour, de remboursement et d’assistance après-vente ;
- gérer certaines fonctionnalités du site, lorsqu’elles sont disponibles ;
- prévenir la fraude, les abus et les risques de sécurité ;
- assurer le fonctionnement, la maintenance et l’amélioration du site ;
- analyser l’utilisation du site lorsque les conditions légales applicables sont remplies ;
- répondre aux demandes, réclamations et communications que vous nous adressez ;
- envoyer des communications commerciales lorsque leur envoi est autorisé par la réglementation applicable ;
- respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables ;
- gérer les litiges, réclamations, procédures et demandes légales.
Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique sans disposer d’une base juridique appropriée.
6. Bases juridiques du traitement
Conformément au RGPD, différents traitements de données personnelles peuvent reposer sur différentes bases juridiques selon leur finalité et leur contexte.
Exécution d’un contrat
Certaines données sont nécessaires pour traiter et exécuter une commande, organiser sa livraison, assurer le service après-vente et répondre aux demandes directement liées à votre achat.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements reposent sur votre consentement, notamment certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que ce retrait affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Obligation légale
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter des obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou judiciaires applicables.
Intérêt légitime
Lorsque cela est approprié et après prise en compte de vos droits et intérêts, certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus, protéger nos systèmes d’information et améliorer le fonctionnement du site.
Le consentement n’est donc pas la seule base juridique permettant de traiter des données personnelles.
Le refus d’un cookie non nécessaire ou le retrait d’un consentement n’empêche pas les traitements qui restent nécessaires à l’exécution d’une commande, au service après-vente ou au respect d’une obligation légale.
7. Partage des données
Dans la mesure nécessaire à l’exécution des finalités décrites dans la présente politique, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires intervenant notamment dans les domaines suivants :
- paiement ;
- livraison et logistique ;
- hébergement et infrastructure informatique ;
- maintenance et fonctionnement technique du site ;
- sécurité informatique ;
- service client et assistance opérationnelle ;
- obligations légales, réglementaires ou judiciaires.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et conformément aux obligations applicables.
Lorsque la loi l’exige, les données peuvent également être communiquées aux autorités publiques, administratives, réglementaires ou judiciaires compétentes.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente politique.
8. Transferts internationaux de données
Selon l’organisation technique du site et les prestataires effectivement utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Nous ne prétendons pas que toutes les données personnelles sont stockées en France ou dans l’Union européenne.
Lorsqu’un transfert vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen est effectué, les exigences du RGPD relatives aux transferts internationaux sont appliquées.
Selon les circonstances, les garanties appropriées peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert reconnu par le droit applicable.
Les mesures effectivement utilisées dépendent des prestataires et de l’organisation technique concernés.
9. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant toute durée imposée par la législation applicable.
Données relatives aux commandes et aux transactions
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, au traitement des retours et remboursements, au service après-vente, à la gestion des litiges ainsi qu’au respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables.
Communications avec le service client
Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et aux éventuelles suites qui en découlent.
Données liées aux cookies
La durée de conservation des données associées aux cookies dépend du type de cookie, de sa finalité, de sa configuration et de vos choix lorsqu’un consentement est requis.
Preuve du consentement
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations permettant de démontrer votre choix ou votre consentement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité ou pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
10. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons vos données personnelles et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir une copie de vos données ainsi que certaines informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées afin de respecter une obligation légale, de gérer un litige ou de faire valoir ou défendre des droits en justice.
Droit à la limitation du traitement
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est juridiquement et techniquement possible.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droits relatifs aux décisions automatisées
Lorsque des décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative une personne sont effectivement mises en œuvre et que les conditions prévues par le RGPD sont remplies, des droits spécifiques peuvent s’appliquer.
L’exercice de certains droits peut être soumis aux conditions, exceptions ou limitations prévues par la réglementation applicable.
Protection des données personnelles (RGPD)
11. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
service@selveric.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au :
+1 (234) 710-5057
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- la nature de votre demande ;
- votre numéro de commande lorsque cela est pertinent ;
- toute information raisonnablement nécessaire au traitement de votre demande.
Pour protéger vos données personnelles, nous pouvons prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous ne vous demanderons pas volontairement des informations sensibles ou des documents qui ne seraient pas nécessaires à cette vérification.
12. Communications commerciales
Lorsque des communications commerciales, newsletters ou messages promotionnels sont proposés, leur envoi est effectué conformément aux règles applicables.
Lorsque vous avez demandé à recevoir des communications commerciales ou lorsque votre consentement est requis, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription prévu dans la communication concernée, lorsqu’il est disponible.
Vous pouvez également demander l’arrêt des communications commerciales en nous contactant à l’adresse suivante :
service@selveric.com
Le fait de vous désabonner des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires à l’exécution d’une commande, au traitement d’un retour ou d’un remboursement, au service client ou au respect d’une obligation légale.
La création d’un compte ou la réalisation d’une commande ne vaut pas, à elle seule, consentement à recevoir toutes les communications commerciales.
13. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la divulgation ou tout traitement illicite.
Les mesures de sécurité sont adaptées, dans la mesure du possible, aux risques liés à la nature des données et aux traitements concernés.
Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous ne prétendons donc pas que vos données personnelles sont protégées contre tout risque ou qu’une violation de données est absolument impossible.
14. Protection des données des mineurs
Le site est destiné à permettre aux consommateurs d’acheter des produits en ligne. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs pour des finalités qui ne seraient pas nécessaires au fonctionnement des services proposés.
Les règles applicables aux mineurs dépendent notamment de la nature du traitement et de sa base juridique.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement dans le cadre d’un service de la société de l’information proposé directement à un mineur, des règles spécifiques peuvent s’appliquer au consentement du mineur et à l’intervention du titulaire de l’autorité parentale, conformément au RGPD et au droit français applicable.
Lorsque nous traitons des données personnelles de mineurs dans une situation relevant de ces règles, nous appliquons les exigences légales applicables et présentons, lorsque cela est requis, les informations de manière claire et facilement compréhensible.
Un parent ou titulaire de l’autorité parentale qui souhaite nous contacter au sujet des données personnelles d’un mineur peut utiliser les coordonnées indiquées dans la présente politique.
15. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la législation, d’une modification des fonctionnalités du site, d’une évolution des traitements de données ou d’une modification des technologies utilisées.
La version la plus récente de la présente politique est publiée sur le site.
Lorsque cela est approprié ou requis par la réglementation applicable, nous pouvons également informer les utilisateurs des modifications importantes par des moyens raisonnables.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
16. Réclamations auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également, lorsque les conditions applicables sont réunies, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Consulter le site officiel de la CNIL
Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre pays ou votre région lorsque celle-ci dispose d’une compétence en la matière.
17. Contact
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : service@selveric.com
Téléphone : +1 (234) 710-5057
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Adresse :
1334 22nd St NE
Canton, OH 44714
United States
18. Cadre juridique applicable
La présente politique est conçue conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment :
- le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles, dit RGPD ;
- la législation française applicable en matière de protection des données, notamment la loi Informatique et Libertés ;
- les règles françaises et européennes applicables aux cookies, aux communications électroniques et à la protection des données des consommateurs.
La présente politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur les traitements de vos données personnelles.
Elle ne saurait avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits qui vous sont accordés par les dispositions impératives du droit applicable.
En cas de contradiction entre une disposition de la présente politique et une disposition impérative applicable, cette dernière prévaut.