Dernière mise à jour : 8 août 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site selveric.com, passez une commande ou contactez notre service clientèle.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française applicable et aux autres dispositions relatives à la protection des données qui peuvent s’appliquer.
1. Données personnelles collectées
Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des services concernés.
Données liées à votre commande
Nous pouvons notamment collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de commande, les produits commandés, le montant de la commande ainsi que les informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente.
Données communiquées au service clientèle
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez, notamment vos coordonnées, votre numéro de commande et le contenu de votre demande.
Données techniques
Certaines données peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées ainsi que certaines données relatives à l’utilisation du site.
Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
2. Collecte des données
Vos données peuvent être collectées lorsque vous passez une commande, contactez notre service clientèle, demandez un retour ou un remboursement, ou utilisez certaines fonctionnalités du site.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires.
3. Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience et améliorer votre expérience, ainsi que, lorsque cela est applicable, à des fins analytiques ou marketing.
Cookies nécessaires
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la sécurité et certaines fonctionnalités essentielles. Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable conformément à la réglementation applicable.
Cookies de préférences
Certains cookies peuvent permettre de mémoriser vos préférences, telles que la langue, la région ou certains paramètres du site.
Cookies analytiques et marketing
Lorsque nous utilisons des outils d’analyse ou de marketing nécessitant votre consentement, ces technologies ne sont activées qu’après obtention de celui-ci.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires et modifier vos choix lorsque cette fonctionnalité est disponible.
La simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations sur les cookies utilisés et la gestion de vos préférences.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :
- traiter et exécuter vos commandes ;
- organiser la livraison ;
- traiter les paiements ;
- répondre à vos demandes et assurer le service clientèle ;
- gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
- améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- gérer les réclamations et les litiges.
Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique sans disposer d’une base juridique appropriée.
5. Bases juridiques
Selon la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, organiser la livraison, assurer le service après-vente et répondre aux demandes liées à votre achat.
Consentement
Lorsque la loi l’exige, certains traitements reposent sur votre consentement, notamment certains cookies ou communications commerciales.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Obligation légale
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
6. Destinataires des données
Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :
- paiement ;
- livraison et logistique ;
- hébergement et infrastructure informatique ;
- maintenance technique ;
- sécurité informatique ;
- service clientèle ;
- obligations légales et réglementaires.
Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et conformément aux obligations applicables.
Lorsque la loi l’exige, certaines données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts internationaux
Selon les prestataires et l’organisation technique du site, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert est effectué, nous appliquons les garanties prévues par le RGPD, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement reconnu.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la réglementation applicable.
Données relatives aux commandes
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, au service après-vente, à la gestion des retours et remboursements ainsi qu’au respect de nos obligations légales et comptables.
Communications avec le service clientèle
Les échanges avec notre service clientèle peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion des éventuelles suites.
Cookies
La durée de conservation des données associées aux cookies dépend de leur type, de leur finalité et de vos choix lorsque votre consentement est requis.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et obtenir, lorsque les conditions légales sont remplies, une copie de celles-ci.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Ce droit peut être limité lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.
Droit à la limitation
Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale directe.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre page relative à la protection des données personnelles.
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou nous poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
service@selveric.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
+1 (234) 710-5057
Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.
11. Communications commerciales
Lorsque nous envoyons des communications commerciales, celles-ci sont réalisées conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant à l’adresse suivante :
service@selveric.com
Le désabonnement des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement de votre commande, de votre retour, de votre remboursement ou à l’exécution de nos obligations légales.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la divulgation ou tout traitement illicite.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Données des mineurs
Notre site n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque cette collecte n’est pas nécessaire aux services proposés.
Lorsque des règles spécifiques relatives aux données des mineurs s’appliquent, nous respectons les exigences prévues par le RGPD et la législation française applicable.
14. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution de la législation, de nos services, de nos traitements ou des technologies utilisées.
La version la plus récente est publiée sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Consulter le site officiel de la CNIL
16. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : service@selveric.com
Téléphone : +1 (234) 710-5057
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Adresse :
1334 22nd St NE
Canton, OH 44714
United States
17. Cadre juridique
La présente politique est notamment fondée sur le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles, dit RGPD, ainsi que sur la législation française applicable en matière de protection des données, notamment la loi Informatique et Libertés.
Elle ne limite ni n’exclut les droits qui vous sont accordés par les dispositions impératives du droit applicable.
En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition légale impérative applicable, cette dernière prévaut.