Dernière mise à jour : 8 août 2026
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France, sous réserve des zones effectivement desservies.
Les conditions de livraison applicables sont déterminées en fonction de l’adresse indiquée lors de la commande.
Pour toute question concernant votre livraison ou l’état de votre commande, notre service client reste à votre disposition.
2. Traitement des commandes
Après confirmation de la commande, nous procédons à sa préparation et à son expédition.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon les produits commandés, le volume de la commande et les conditions opérationnelles.
Si des informations complémentaires sont nécessaires pour traiter votre commande, nous pouvons vous contacter afin de procéder aux vérifications utiles.
3. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours ouvrés.
À titre indicatif, le délai total entre la confirmation de la commande et sa livraison est donc généralement de 6 à 15 jours ouvrés :
- Préparation et traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison après expédition : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le produit, l’adresse de livraison et les conditions de transport.
Lorsqu’un délai spécifique est indiqué lors de la commande ou dans la confirmation de commande, celui-ci s’applique à la commande concernée.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.
Pour une commande d’un montant inférieur à 98,39 €, les frais de livraison sont de 6,39 €.
Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 98,39 €, la livraison est gratuite.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé au moment de la livraison.
5. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son nom, de son adresse, de sa ville et de son code postal avant de valider sa commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou le retour du colis.
En cas d’erreur constatée dans l’adresse avant l’expédition, veuillez contacter notre service client dès que possible.
6. Suivi de la commande
Lorsqu’un service de suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être communiquées au client après l’expédition de la commande.
La mise à jour des informations de suivi peut nécessiter un certain délai.
Si le suivi reste inchangé pendant une période prolongée ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
7. Retard de livraison
Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances liées au transport, aux conditions météorologiques, aux jours fériés, à l’adresse de livraison ou à d’autres événements imprévus.
En cas de retard, nous nous efforçons de vous fournir les informations disponibles concernant l’état de votre commande et, lorsque cela est possible, de vous aider à résoudre la situation.
Les délais indicatifs mentionnés dans la présente politique ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable en matière de livraison.
8. Colis endommagé ou article présentant un problème
Si le colis présente des dommages visibles lors de sa réception, nous vous recommandons de conserver, dans la mesure du possible, les éléments permettant de constater son état et de nous contacter rapidement.
Si l’article reçu est endommagé, incorrect ou présente un autre problème, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.
Des photographies du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de faciliter l’examen de votre demande.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les modalités applicables aux retours, remboursements et produits endommagés ou non conformes.
9. Livraison impossible et retour du colis
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, de l’absence du destinataire ou d’une autre circonstance empêchant la remise du colis, une nouvelle tentative de livraison peut être effectuée selon les conditions du transporteur.
Lorsque la livraison reste impossible, le colis peut être conservé temporairement ou retourné à l’expéditeur.
En cas de retour du colis, nous examinerons la situation et déterminerons les modalités de traitement applicables en fonction des circonstances de la commande.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de votre commande ou votre adresse de livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail : service@selveric.com
Téléphone : +1 (234) 710-5057
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Adresse : 1334 22nd St NE, Canton, OH 44714, United States