Dernière mise à jour : 8 août 2026
Nous souhaitons offrir aux consommateurs en France une expérience d'achat en ligne claire et pratique, y compris pour le traitement et la livraison des commandes. La présente politique de livraison présente les principales informations relatives au traitement des commandes, à la zone de livraison, aux frais de livraison, aux informations de suivi, aux éventuels problèmes de livraison ainsi qu'aux colis retournés.
Nous proposons la livraison dans toute la France. Les conditions de livraison peuvent varier selon la commande, l'adresse de livraison et les conditions réelles de transport. Les informations indiquées au moment de la commande ainsi que dans la confirmation de commande doivent donc être prises en compte pour les informations spécifiques à votre commande.
Si vous avez une question concernant votre livraison ou l'état de votre commande, notre service client reste à votre disposition.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.
Zone de livraison : France entière
Les conditions de livraison applicables dépendent de l'adresse indiquée lors de la commande et des conditions de livraison disponibles pour celle-ci.
2. Traitement des commandes
Après confirmation de la commande, nous procédons à son traitement sur la base des informations fournies afin de préparer son expédition.
Le délai de traitement peut varier en fonction du contenu de la commande, des articles concernés, du moment de la confirmation de la commande et des conditions opérationnelles applicables.
Si certaines informations relatives à votre commande doivent être vérifiées, nous pouvons être amenés à vous contacter.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison dépend notamment du traitement de la commande, de l'organisation de l'expédition et des conditions réelles de transport.
Les délais peuvent varier selon les articles, les commandes et les adresses de livraison. Ils ne doivent donc pas être considérés comme une date de livraison garantie dans tous les cas.
Lorsqu'un délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit, lors du paiement ou dans la confirmation de commande, les informations communiquées pour la commande concernée prévalent.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la commande et des conditions de livraison applicables.
Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant est indiqué au cours du processus de commande et présenté avant la validation du paiement.
La présente politique ne fixe pas à l'avance de montant forfaitaire qui n'aurait pas été confirmé pour une commande donnée.
5. Adresse de livraison
Lors de votre commande, veuillez vérifier que votre nom, votre adresse, votre ville, votre code postal et les autres informations nécessaires à la livraison sont exacts et complets.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un échec de livraison ou le retour du colis.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison pendant le traitement de votre commande, veuillez Nous contacter dès que possible.
6. Suivi de la livraison
Lorsque le service de livraison utilisé pour votre commande fournit des informations de suivi, celles-ci peuvent vous être communiquées, le cas échéant.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'apparaître ou d'être mises à jour.
Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée ou si vous pensez que votre colis rencontre un problème de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.
7. Retard de livraison
Le délai réel de livraison peut être affecté par les conditions de transport, l'organisation de la livraison, les conditions météorologiques, la circulation, les jours fériés, les informations relatives à l'adresse ou d'autres circonstances imprévues.
En cas de retard, nous vous aiderons, dans la mesure du possible, à obtenir des informations sur l'état de votre commande.
Un délai de livraison estimé ne constitue pas une garantie de livraison à une date fixe dans toutes les circonstances.
8. Colis endommagé ou problème concernant un article
Si vous constatez que l'emballage extérieur de votre colis est visiblement endommagé lors de sa réception, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de conserver les éléments permettant de constater l'état du colis et de nous contacter rapidement.
Si l'article reçu est endommagé, incorrect ou présente tout autre problème, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires pour décrire le problème.
Si nécessaire, vous pouvez également fournir des photos de l'article et de son emballage afin de nous permettre de mieux comprendre la situation et de traiter votre demande.
【Politique de retour et de remboursement】
9. Livraison impossible
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, de l'absence du destinataire ou d'une autre circonstance liée à la réception du colis, celui-ci peut, selon les conditions applicables, faire l'objet d'une nouvelle tentative de livraison, être conservé temporairement ou être retourné.
Si vous constatez un problème concernant la livraison de votre colis, veuillez nous contacter dès que possible.
10. Retour d'un colis
Lorsqu'un colis nous est retourné parce que sa livraison n'a pas pu être effectuée, nous déterminerons les modalités de traitement de la situation en fonction des circonstances de la commande.
Lorsqu'une nouvelle livraison, un remboursement ou une autre solution est applicable, le traitement sera effectué conformément aux conditions de la commande et aux politiques applicables.
【Politique de retour et de remboursement】
11. Informations de livraison liées à la commande
Les informations relatives à la livraison peuvent varier selon les circonstances propres à chaque commande.
Lorsque des informations spécifiques à votre commande sont indiquées lors du paiement, dans la confirmation de commande ou dans tout autre document relatif à celle-ci, ces informations doivent être prises en compte pour la commande concernée.
12. Contact
Si vous avez une question concernant la zone de livraison, le traitement de votre commande, le suivi de votre colis, votre adresse de livraison ou toute autre question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail : service@selveric.com
Téléphone : +1 (234) 710-5057
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Adresse : 1334 22nd St NE, Canton, OH 44714, United States